O Spotify está a adquirir a Kinzen, uma startup especializada no uso de uma máquina para analisar conteúdo e relatar declarações potencialmente falsas a moderadores humanos.
Num comunicado à imprensa, o Spotify diz que a aquisição visa ajudá-lo a “oferecer uma experiência segura e agradável em toda a nossa plataforma em todo o mundo”, mesmo quando aumenta o seu foco em podcasts e audiolivros gerados por utilizadores, que podem conter informações incorretas ou outras violações das políticas do Spotify.
O Spotify já está a trabalhar com a Kinzen, alegando que é parceiro da empresa desde 2020 e que a tecnologia da startup tem sido “crítica para aprimorar a abordagem à segurança da plataforma”. Segundo o site da Kinzen, a sua tecnologia é capaz de analisar conteúdo de áudio em vários idiomas e usa dados da internet e de especialistas humanos para descobrir se certas alegações são prejudiciais e se são verdadeiras.
Dustee Jenkins, chefe global de assuntos públicos do Spotify, citou no seu comunicado à imprensa que trazer Kinzen irá melhorar a capacidade da empresa de “detectar e abordar conteúdo prejudicial e, mais importante, de uma maneira que considera melhor o contexto local”.
A empresa passou os últimos anos a consultar especialistas e a lançar conselhos consultivos na tentativa de descobrir a moderação do conteúdo, especialmente depois de ter comprado a plataforma de podcasting Anchor em 2019. O Spotify diz que havia mais de um milhão de podcasts adicionados ao seu serviço por “criadores independentes” no ano passado, o que é uma quantidade monstruosa de conteúdo de áudio que realmente não tem muita supervisão.
O Spotify não conseguiu evitar a controvérsia mesmo com conteúdo com a qual tem uma conexão direta, o debate público sobre o que pessoas como Joe Rogan dizem em podcasts exclusivos do Spotify é um exemplo perfeito disso.
Como aponta um relatório recente da Liga Anti-Difamação, o conteúdo que claramente viola as políticas do Spotify ainda pode escapar à ação de fiscalização. O relatório analisou explicitamente a música supremacista, mas Kinzen parece estar mais focado em encontrar palavras com conteúdo problemático e trazer à atenção dos moderadores.
O comunicado de imprensa do Spotify diz que é “particularmente adequado para podcasting e formatos de áudio”. O algoritmo terá que trabalhar horas extras se quiser ouvir os milhares de podcasts adicionados à plataforma todos os dias.
Fonte:da Redação e da maistecnologia
Reeditado para:Noticias do Stop 2022
Outras fontes • AFP, AP, TASS, EBS
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